FAQ – Domande Frequenti

Domande Frequenti

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede 3-5 giorni lavorativi, mentre in Europa 5-10 giorni lavorativi.

Riceverò un numero di tracciamento?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

Spedite in tutta Europa?
Sì, spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per restituire un articolo nelle condizioni originali. In conformità con la normativa UE, hai diritto al recesso entro 14 giorni dall'acquisto.

Come avviene il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Ci sono articoli non rimborsabili?
Sì, gli articoli personalizzati, i prodotti in saldo e le gift card non sono rimborsabili.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.

I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL e gestiti tramite Shopify Payments.

Prodotti

Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella pagina di dettaglio. In caso di dubbi, contattaci e ti aiuteremo a scegliere.

I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti su Rivando sono originali e provengono direttamente dai brand ufficiali.

Assistenza

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a support@rivando.it o chiamarci al 327 928 8507. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì.